Menselijkheid terug in de zorg
Ibtissam Aboudaoud
Vanuit haar ervaring in de zorgsector zet Ibtissam zich in voor een fundamentele verschuiving: van zorg die vooral wordt gestuurd door protocollen en werkdruk, naar zorg waarin aandacht, cultuur en menselijkheid centraal staan.
Nurse Ibti
Ibtissam is geen onbekende binnen de HZ Changemakers. In 2025 was zij ook al eens genomineerd. Toen nog als vierdejaars student Verpleegkunde. Voor haar initiatief ontving zij de ‘bijzondere blijk van erkenning.’ Inmiddels is ze afgestudeerd en gestart met haar eigen onderneming: Nurse Ibti.
Met Nurse Ibti richt Ibtissam zich op duurzame verandering binnen zorgorganisaties. In plaats van de nadruk op systemen en procedures, brengt zij de menselijke maat terug in de praktijk. Via workshops, gastlessen en trainingen behandelt ze thema’s die vaak onderbelicht blijven, zoals palliatieve zorg, moreel beraad, verlies en culturele sensitiviteit. Daarmee biedt ze zorgprofessionals niet alleen kennis, maar vooral ook concrete handvatten om bewuster te luisteren en met meer aandacht te handelen.
Mens achter de zorgvraag
Wat haar aanpak onderscheidt is de nadruk op verhalen achter de patiënt. Ibtissam maakt ruimte voor gesprekken die in de dagelijkse praktijk vaak worden overgeslagen, maar die essentieel zijn om goede zorg te kunnen leveren. Door deze onderwerpen bespreekbaar te maken, ontstaat er meer openheid binnen teams en groeit het begrip voor de mens achter de zorgvraag.
De impact van haar werk is zichtbaar op meerdere niveaus. Zorgprofessionals ervaren meer reflectie en verbinding in hun werk, terwijl patiënten en hun families zorg ontvangen die beter aansluit bij hun achtergrond, cultuur en persoonlijke situatie. Daarnaast bereikt Ibtissam via sociale media een brede groep mensen waarmee ze het gesprek over mensgerichte zorg ook buiten de zorginstellingen stimuleert.
Goede zorg begint bij luisteren
Wat haar drijft is een eenvoudige maar krachtige overtuiging: goede zorg begint bij luisteren. Niet alleen naar symptomen of dossiers, maar naar mensen en hun verhalen. Juist daarin schuilt volgens haar de sleutel tot betere en menselijkere zorg.
Ibtissam laat zien dat verandering in de zorg niet alleen zit in nieuwe systemen of beleid, maar vooral in een andere manier van kijken en luisteren. Met Nurse Ibti maakt zij die verandering tastbaar, stap voor stap, in de praktijk van alledag.
