Waardepropositie(s)

Om de waardepropositie(s) scherp te formuleren, kunnen de volgende hulpvragen worden gesteld:

• Welke belofte doe je aan je klanten?
• Welke soorten klantwaarde bied je?
• Op welke niveaus creëer je waarde met je producten en diensten?
• Wat maakt jouw aanbod onderscheidend?
• Welke onderdelen van de waardepropositie zijn relevant voor meerdere klantsegmenten?

Allereerst is het van belang dat er nagedacht is over de gewenste doelgroepen. Op basis van deze doelgroepen moeten de waardepropositie(s) worden opgesteld, aangezien een goede waardepropositie is afgestemd op een doelgroep. Indien er meerdere te onderscheiden doelgroepen zijn, moeten er ook meerdere waardeproposities geformuleerd worden. Een goede waardepropositie voldoet aan de volgende kernmerken:

• De waardepropositie is voldoende relevant: het is een duidelijke uitleg van de meerwaarde die geboden wordt aan de doelgroep en lost een behoefte/probleem van de doelgroep op;
• De waardepropositie is voldoende concreet: de waardepropositie is duidelijk, specifiek en begrijpelijk voor de doelgroep;
• De waardepropositie is voldoende geloofwaardig: de waardepropositie aan de doelgroep is realistisch, onderbouwd en betrouwbaar. Denk bijvoorbeeld aan onderbouwing middels reviews;
• De waardepropositie benoemt het onderscheidend vermogen: er wordt benoemd wat het aanbod uniek, beter of aantrekkelijker maakt dan dat van de concurrentie: waarom zou de doelgroep voor het bedrijf kiezen en niet voor een concurrent?

Om toekomstbestendig te zijn is het tot slot belangrijk om het vermogen te hebben om in te spelen op zowel interne als externe veranderingen. Het continu op zoek gaan naar nieuwe informatie, deze nieuwe informatie begrijpen en integreren in de strategie van het bedrijf zorgt hiervoor. (Grote) strategische veranderingen zorgen er mogelijk voor dat de waardepropositie(s) moeten worden aangepast.